ДОГОВІР-ОФЕРТА MEBLI-WEBLI
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів дистанційним способом
Редакція від 30 жовтня 2026 року
Фізична особа-підприємець Коряк Анастасія Олександрівна, РНОКПП 3430805443, яка здійснює діяльність під торговельною назвою MEBLI-WEBLI, надалі — «Продавець», пропонує Покупцеві укласти цей Договір на наведених нижче умовах. Для споживачів застосовуються обов’язкові норми законодавства України про захист прав споживачів.
1. ВІДОМОСТІ ПРО ПРОДАВЦЯ
Сайт: https://mebli-webli.com
Телефон: +380 93 818 86 70.
Email: mebliwebli.com@gmail.com.
Претензії приймаються за зазначеними телефоном та електронною адресою. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу 8 цієї Оферти. Продавець є платником єдиного податку 2 групи, без реєстрації платником ПДВ.
IBAN: UA663220010000026008380080134, АТ «Універсал Банк».
2. ТОВАР
Продавець реалізує меблі, що є в наявності, а також меблі, які після оформлення Замовлення виготовляються або комплектуються виробником із запропонованих ним стандартних варіантів моделей, розмірів, кольорів, декорів, матеріалів, фурнітури та комплектацій.
Асортимент Товарів, їх наявність, основні характеристики, доступні варіанти, ціна та умови придбання зазначаються безпосередньо на Сайті, у картці Товару та під час оформлення Замовлення на Prom.ua або Bigl.ua. Покупець обирає Товар і доступні характеристики з опублікованого асортименту. Такі меблі не виготовляються за індивідуальними кресленнями, ескізами, дизайн-проєктами чи нестандартними розмірами Покупця.
3. ОФОРМЛЕННЯ Й АКЦЕПТ
Замовлення оформлюється безпосередньо через функціонал Сайту або маркетплейсів Prom.ua та Bigl.ua. До завершення оформлення Покупцеві відображаються обрана модель, доступні характеристики, кількість, ціна, сума передоплати, спосіб оплати, умови доставки та орієнтовний строк виконання. Телефон, електронна пошта, соціальні мережі та месенджери можуть використовуватися для консультацій і підтримки, але звернення через них не є обов’язковою умовою придбання Товару.
Акцептом цієї Оферти є завершення оформлення Замовлення за допомогою відповідної кнопки на Сайті або маркетплейсі, а якщо обраний спосіб передбачає попередню оплату — також здійснення такої оплати. Автоматичне електронне повідомлення платформи підтверджує реєстрацію Замовлення. Додаткове підтвердження Замовлення телефоном або в месенджері від Покупця не вимагається.
Продавець може надіслати сервісне повідомлення про статус Замовлення, відправлення або уточнення суто технічних даних доставки. Таке повідомлення не змінює вже обрані Покупцем характеристики, ціну або інші істотні умови без його згоди.
Покупець зобов’язаний до оплати перевірити модель, артикул, розмір, колір, декор, комплектацію, кількість, адресу та контактні дані. Підтвердження цих відомостей або оплата рахунку означає їх погодження. Зміни після передання Замовлення виробнику можливі лише за технічної можливості та після погодження додаткової вартості й нового строку.
Інформація про наявність і ціну на Сайті повинна бути актуальною. Якщо після оформлення через технічну помилку синхронізації виявиться, що Товар відсутній, знятий з виробництва або в картці допущено очевидну технічну помилку, Продавець невідкладно повідомляє Покупця. Покупець може погодитися на запропоноване рішення або скасувати Замовлення й отримати повне повернення сплачених коштів. Заміна Товару без згоди Покупця не допускається.
4. ЦІНА Й ОПЛАТА
Ціна Товару зазначається у гривнях.
Оплата здійснюється одним зі способів, доступних Покупцеві під час оформлення конкретного Замовлення. Залежно від каналу продажу можуть бути доступні: онлайн-оплата; безготівковий переказ на поточний рахунок Продавця; післяплата через перевізника «Нова пошта»; оплата частинами через банк, фінансову або платіжну установу; інший законний платіжний інструмент, відображений під час оформлення Замовлення.
У разі онлайн-оплати через «Пром-оплату», «Оплату карткою» або інший доступний платіжний інструмент обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним із моменту підтвердження успішної платіжної операції відповідним банком, надавачем платіжних послуг або платіжним інструментом. Строк фактичного перерахування коштів Продавцеві визначається правилами відповідного платіжного інструменту.
У разі безготівкового переказу оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на поточний рахунок Продавця.
У разі післяплати обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним із моменту сплати вартості Товару у відділенні, застосунку або кур’єру перевізника, що підтверджується розрахунковим документом.
Якщо відповідний спосіб відображений під час оформлення, Покупець може скористатися оплатою частинами через ПриватБанк, monobank, RozetkaPay або інший доступний банк, фінансову чи платіжну установу. Умови такої оплати визначаються окремим договором між Покупцем і відповідною установою.
ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВХОДИТЬ ДО ЦІНИ ТОВАРУ ТА ОПЛАЧУЄТЬСЯ ПОКУПЦЕМ ОКРЕМО за тарифами перевізника, чинними на дату відправлення. Комісія за післяплату та інші обрані Покупцем послуги перевізника, банку або платіжної установи також оплачуються окремо. Інформація про спосіб визначення цих витрат надається до завершення оформлення Замовлення.
5. ТОВАР ПІД ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПЕРЕДОПЛАТА
Для Товарів під замовлення та габаритних Товарів може встановлюватися обов’язкова передоплата в розмірі 200 грн або 20% вартості Товару залежно від конкретного Товару. Точний розмір передоплати відображається у картці Товару або під час оформлення конкретного Замовлення до його оплати та зараховується до загальної вартості Товару.
Якщо для конкретного Товару під час оформлення зазначена передоплата, передання Замовлення у комплектацію або відправлення розпочинається після успішної оплати відображеної суми.
Після зарахування передоплати Замовлення передається виробнику, у комплектацію або організацію доставки. Передоплата є авансом і не утримується як автоматичний штраф. У разі законної відмови Споживача від дистанційного Договору вона повертається відповідно до розділу 8. В інших випадках скасування Продавець може вимагати лише відшкодування фактичних, необхідних і документально підтверджених збитків у порядку, передбаченому законом.
Передоплата повертається повністю, якщо Замовлення не виконане з вини Продавця, поставлено інший або неякісний Товар чи Товар не відповідає погодженим характеристикам.
6. СТРОКИ
Товар у наявності обробляється орієнтовно протягом 1–2 робочих днів. Орієнтовний строк Товару під замовлення зазначається у картці Товару або під час оформлення до внесення передоплати та фіксується в електронному підтвердженні Замовлення. Про об’єктивну затримку Продавець невідкладно повідомляє Покупця; новий строк застосовується лише за згодою Покупця.
Якщо для Замовлення передбачена передоплата, строк обчислюється після її зарахування. Період затримки, безпосередньо спричиненої ненаданням необхідних даних для доставки, зміною Замовлення з ініціативи Покупця, простроченням оплати або відсутністю Покупця для приймання, не включається до строку виконання в частині такого впливу. Завантаженість виробника сама по собі не є форс-мажором.
7. ДОСТАВКА І ПРИЙМАННЯ
Доставка Товару здійснюється перевізником «Нова пошта» до обраного Покупцем доступного відділення або адреси. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ТА ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ПЕРЕВІЗНИКА НЕ ВХОДИТЬ ДО ЦІНИ ТОВАРУ, визначається за тарифами перевізника на дату відправлення й оплачується Покупцем окремо. Занесення, складання та монтаж також не входять до ціни Товару.
Під час отримання Покупець зобов’язаний оглянути саме Товар, а не лише його упаковку, перевірити кількість вантажних місць, комплектність, модель, колір та відсутність видимих пошкоджень. Якщо Товар складається з декількох упаковок, перевірці підлягає кожне вантажне місце.
У разі виявлення пошкодження, недостачі або невідповідності Покупець повинен до прийняття Товару повідомити Продавця, скласти акт за участю представника перевізника та здійснити фото- чи відеофіксацію Товару, упаковки й транспортної накладної. У разі істотного транспортного пошкодження Покупець має право відмовитися від отримання Товару.
Підписання накладної без зауважень підтверджує відсутність недоліків, які можна було виявити під час звичайного огляду. Відсутність огляду або акта перевізника може ускладнити підтвердження того, що пошкодження виникло під час перевезення, але не позбавляє Покупця законних прав щодо прихованих недоліків.
Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця після фактичного передання йому Товару, крім випадків, коли пошкодження виникло з вини Продавця або залученого ним перевізника.
Якщо Покупець безпідставно не отримав належно відправлений Товар або надав неправильні дані для доставки, він відшкодовує фактичні витрати на перевезення, повернення та зберігання Товару. Повторне відправлення здійснюється після оплати таких витрат.
8. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
Споживач має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів із дня його отримання, не враховуючи дня отримання, а також відмовитися від дистанційного договору у випадках і строки, установлені законодавством України.
Товар належної якості приймається до обміну або повернення, якщо він не використовувався, не складався, не встановлювався та не монтувався, за умови що такі дії залишили сліди складання, кріплення чи експлуатації або змінили товарний вигляд Товару. Мають бути збережені споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та фабричне маркування. Покупець надає розрахунковий документ або інше передбачене законом підтвердження придбання Товару у Продавця. Відкриття упаковки, візуальний огляд і перевірка комплектності без складання чи монтажу самі по собі не позбавляють Споживача права на відмову від дистанційного договору.
Для оформлення повернення Покупець повідомляє Продавця за номером телефону +380 93 818 86 70, через месенджер або чат на Сайті, зазначає номер Замовлення та отримує дані одержувача. Попередній дозвіл Продавця для реалізації законного права на повернення не потрібний. Товар надсилається перевізником «Нова пошта» до відділення № 1 у місті Умань. Відправлення післяплатою без попередньої домовленості з Продавцем не приймаються.
Покупець зобов’язаний належно запакувати Товар і зазначити у транспортній накладній його повну вартість. Відповідальність за пошкодження, спричинене неналежним пакуванням під час повернення, несе відправник.
У разі обміну Товару належної якості за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» витрати на його пересилання сплачує Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами. У разі законної відмови від дистанційного договору витрати, пов’язані з поверненням Товару, несе та відшкодовує Продавець відповідно до закону. Якщо повернення здійснюється через недолік Товару, його невідповідність Замовленню або помилку Продавця, витрати на повернення також несе Продавець.
Повернення коштів за Товар здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання Продавцем поверненого Товару та перевірки його стану, комплектності й дотримання умов повернення, але в будь-якому разі — у межах строків, установлених законодавством України. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо це технічно можливо, або за банківськими реквізитами, наданими Покупцем.
Виготовлення, комплектація або постачання серійного Товару після оформлення Замовлення саме по собі не позбавляє Споживача права на повернення. До скасування Товару під замовлення до моменту його отримання застосовуються положення розділу 5 цієї Оферти.
Цей розділ не обмежує права Споживача у разі отримання неякісного, пошкодженого, некомплектного Товару або Товару, що не відповідає погодженому Замовленню.
9. ЯКІСТЬ, ГАРАНТІЯ ТА УМОВИ ЕКСПЛУАТАЦІЇ
Якість, комплектність і характеристики Товару повинні відповідати підтвердженому Замовленню, інформації в картці Товару та документації виробника.
Гарантійний строк на Товар становить 12 місяців. Гарантія обчислюється з дня передання Товару Покупцеві.
У разі виявлення недоліку Покупець повідомляє Продавця, зазначає номер Замовлення, описує недолік і надає фото або відео, необхідні для попередньої оцінки. Продавець надає попередню відповідь протягом п’яти робочих днів. За потреби проводиться огляд або експертиза Товару. Вимоги Покупця задовольняються у порядку та строки, передбачені законодавством України.
Меблі необхідно використовувати за призначенням у сухих, опалюваних і провітрюваних приміщеннях. Товар слід захищати від надмірної вологості, води, пари, прямих сонячних променів, різких перепадів температури та впливу опалювальних приладів.
Під час експлуатації не допускаються: потрапляння вологи на поверхні, стики й торці деталей із ЛДСП або МДФ; нагрівання фасадів і деталей меблів понад +70 °C; перевищення допустимого навантаження на полиці, шухляди, фасади та інші елементи; удари, подряпини, волочіння меблів підлогою або перенесення за верхню кришку; використання абразивних засобів, розчинників, ацетону, агресивної побутової хімії та жорстких щіток; самостійна зміна конструкції, некваліфіковане складання або ремонт.
Поверхні меблів необхідно очищати м’якою, злегка вологою тканиною, після чого витирати насухо. Рідину та інші забруднення слід видаляти одразу. Перед переміщенням меблі необхідно звільнити від речей, за можливості зняти полиці, шухляди та фасади. Переносити меблі потрібно, попередньо піднявши їх над підлогою.
Гарантія не поширюється на недоліки, які виникли після передання Товару внаслідок порушення правил експлуатації, догляду, зберігання або транспортування; неправильного самостійного складання чи монтажу; механічного пошкодження, залиття, перегрівання або перевантаження; самостійного ремонту чи зміни конструкції; природного зношення деталей і механізмів. Це положення застосовується за наявності причинного зв’язку між відповідними діями або обставинами та виникненням недоліку.
Незначні технологічні сліди на невидимих після складання торцях і поверхнях, а також у місцях розкрою, свердління, кріплення або з’єднання деталей не вважаються недоліком, якщо вони відповідають технологічним допускам виробника та не впливають на зовнішній вигляд зібраного виробу, його міцність, безпечність, функціональність і строк експлуатації.
Незначні відмінності відтінку, текстури або малюнка матеріалу, спричинені природними властивостями матеріалу, особливостями різних виробничих партій, освітленням або налаштуваннями екрана, не вважаються недоліком, якщо Товар відповідає погодженому артикулу декору або зразку виробника.
Положення цього розділу не обмежують законних прав Споживача щодо неякісного, некомплектного Товару або Товару, який не відповідає підтвердженому Замовленню.
10. РЕКЛАМАЦІЇ
Звернення подається за номером телефону +380 93 818 86 70 через доступний месенджер або через чат на Сайті. У зверненні Покупець зазначає номер Замовлення, опис проблеми та, за можливості, додає фото або відео. Фото й відео використовуються для первинної оцінки, але не є єдиними допустимими доказами.
Покупець повинен припинити складання або використання Товару після виявлення недоліку, якщо подальші дії можуть збільшити пошкодження. Для швидкого розгляду звернення Покупцеві рекомендується повідомити про видимий недолік протягом 24 годин після його виявлення та зберегти упаковку до завершення первинного розгляду. Ця рекомендація не обмежує встановлених законом строків звернення щодо прихованих або гарантійних недоліків. За потреби Продавець або виробник проводить огляд чи експертизу відповідно до законодавства.
У разі підтвердження недоліку застосовуються передбачені законом способи захисту, зокрема безоплатне усунення недоліку, зменшення ціни, заміна Товару або повернення коштів. Витрати на доставку дефектного чи помилково відправленого Товару несе Продавець у передбачених законом випадках.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ФОРС-МАЖОР
Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних за конкретних умов обставин, які виникли після укладення Договору та об’єктивно унеможливили його виконання.
До таких обставин можуть належати війна, бойові дії, обстріли, окупація або блокада територій, терористичні акти, мобілізаційні заходи, пожежі, повені, землетруси, епідемії, тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв’язку, зупинення роботи транспорту, закриття шляхів, заборони або обов’язкові рішення органів державної влади та інші надзвичайні й невідворотні події.
Сам факт дії воєнного стану, повітряної тривоги, відключення електроенергії або іншої події не звільняє Сторону від відповідальності автоматично. Необхідно підтвердити безпосередній вплив відповідної обставини на неможливість виконання конкретного зобов’язання. Відсутність коштів, зміна курсу валют, зростання цін, зменшення попиту або звичайне порушення зобов’язань контрагентами самі по собі не є форс-мажором.
Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна повідомити іншу Сторону про відповідні обставини та їх очікувану тривалість у розумний строк після того, як таке повідомлення стало можливим. Наявність і тривалість форс-мажору можуть підтверджуватися документами Торгово-промислової палати України, регіональної торгово-промислової палати або іншими належними доказами.
На час дії форс-мажору строк виконання відповідного зобов’язання продовжується на період його дії та усунення безпосередніх наслідків. Якщо виконання стало остаточно неможливим або форс-мажор триває понад три місяці, кожна Сторона може ініціювати припинення невиконаної частини Договору. Сторони проводять взаємні розрахунки за фактично виконані зобов’язання, переданий Товар і підтверджені витрати з урахуванням вимог законодавства.
12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог законодавства України.
До таких даних можуть належати ім’я, прізвище та по батькові, номер телефону, електронна адреса, адреса доставки, відомості про Замовлення, оплату, повернення та листування, а також інші дані, добровільно надані Покупцем.
Дані обробляються для оформлення, підтвердження та виконання Замовлення; проведення оплати, доставки, обміну і повернення; гарантійного обслуговування; розгляду звернень і претензій; ведення бухгалтерського та податкового обліку; виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів Сторін.
Для виконання Договору Продавець може передавати необхідні дані виробникам, перевізникам, банкам, платіжним установам, маркетплейсам, постачальникам програмного забезпечення, сервісним центрам, бухгалтерам та іншим залученим особам. Передається лише обсяг даних, необхідний для виконання відповідного завдання. У передбачених законом випадках дані можуть передаватися державним органам і судам.
Продавець вживає належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення, розголошення та несанкціонованого доступу.
Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання Замовлення, гарантійних зобов’язань, бухгалтерського і податкового обліку, розгляду претензій та захисту законних прав Сторін. Після досягнення мети обробки дані видаляються або знеособлюються, крім інформації, яку Продавець зобов’язаний зберігати відповідно до закону.
Покупець має право отримувати інформацію про обробку своїх даних, вимагати їх уточнення, зміни, видалення або обмеження обробки, заперечувати проти обробки та користуватися іншими правами, передбаченими законом. Звернення надсилаються на mebliwebli.com@gmail.com.
Рекламні й маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності окремої згоди Покупця або іншої законної підстави. Покупець може в будь-який час відмовитися від таких повідомлень. Це не впливає на отримання повідомлень, необхідних для виконання Замовлення.
Оформлюючи Замовлення через Prom.ua, Bigl.ua, соціальні мережі, месенджери, платіжні сервіси або служби доставки, Покупець також взаємодіє з відповідними власниками цих ресурсів, які можуть самостійно обробляти його дані відповідно до власних правил конфіденційності.
13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ця Оферта набирає чинності з моменту її опублікування та діє до її відкликання або заміни новою редакцією. Договір із конкретним Покупцем укладається з моменту акцепту Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
До конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його акцепту. Нова редакція застосовується лише до Замовлень, оформлених після її опублікування, і не змінює погоджених умов раніше прийнятих Замовлень без згоди Покупця.
Істотні умови конкретного Замовлення, зокрема модель, характеристики, комплектація, ціна, розмір передоплати, спосіб доставки та орієнтовний строк виконання, фіксуються у Замовленні, рахунку, повідомленні або іншому електронному підтвердженні Продавця.
Листування через електронну пошту, особистий кабінет, Prom.ua, Bigl.ua, офіційні сторінки Продавця у соціальних мережах і месенджерах визнається належним способом комунікації та може використовуватися для підтвердження погоджених умов, якщо можливо встановити відправника, одержувача і зміст повідомлення.
Покупець зобов’язаний надавати достовірні контактні дані та своєчасно повідомляти про їх зміну. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені неправильними або неактуальними даними Покупця, крім випадків вини Продавця.
Якщо окреме положення Оферти буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших її положень. Замість такого положення застосовуються відповідні норми законодавства України.
У питаннях, не врегульованих Офертою, Сторони керуються законодавством України. Положення Оферти не можуть тлумачитися як відмова Споживача від прав, установлених законом.
Спори та розбіжності Сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів і розгляду письмових або електронних звернень. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України. Ця умова не обмежує право Споживача звернутися до суду або компетентних державних органів.
Невід’ємними частинами Договору є підтверджене Замовлення, рахунок, товарна або транспортна накладна, гарантійні документи та інші погоджені Сторонами документи, що стосуються конкретного Замовлення.