ДОГОВОР-ОФЕРТА MEBLI-WEBLI
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
о купле-продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 30 октября 2026 года
Физическое лицо — предприниматель Коряк Анастасия Александровна, РНУКПН 3430805443, осуществляющая деятельность под торговым наименованием MEBLI-WEBLI, далее — «Продавец», предлагает Покупателю заключить настоящий Договор на изложенных ниже условиях. К потребителям применяются обязательные нормы законодательства Украины о защите прав потребителей.
1. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
Сайт: https://mebli-webli.com
Телефон: +380 93 818 86 70.
Email: mebliwebli.com@gmail.com.
Претензии принимаются по указанным телефону и адресу электронной почты. Возврат Товара осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты. Продавец является плательщиком единого налога второй группы и не зарегистрирован плательщиком НДС.
IBAN: UA663220010000026008380080134, АО «Универсал Банк».
2. ТОВАР
Продавец реализует мебель, имеющуюся в наличии, а также мебель, которая после оформления Заказа изготавливается или комплектуется производителем из предложенных им стандартных вариантов моделей, размеров, цветов, декоров, материалов, фурнитуры и комплектаций.
Ассортимент Товаров, их наличие, основные характеристики, доступные варианты, цена и условия приобретения указываются непосредственно на Сайте, в карточке Товара и при оформлении Заказа на Prom.ua или Bigl.ua. Покупатель выбирает Товар и доступные характеристики из опубликованного ассортимента. Такая мебель не изготавливается по индивидуальным чертежам, эскизам, дизайн-проектам или нестандартным размерам Покупателя.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И АКЦЕПТ
Заказ оформляется непосредственно посредством функционала Сайта или маркетплейсов Prom.ua и Bigl.ua. До завершения оформления Покупателю отображаются выбранная модель, доступные характеристики, количество, цена, сумма предоплаты, способ оплаты, условия доставки и ориентировочный срок исполнения. Телефон, электронная почта, социальные сети и мессенджеры могут использоваться для консультаций и поддержки, однако обращение через них не является обязательным условием приобретения Товара.
Акцептом настоящей Оферты является завершение оформления Заказа с помощью соответствующей кнопки на Сайте или маркетплейсе, а если выбранный способ предусматривает предварительную оплату — также внесение такой оплаты. Автоматическое электронное сообщение платформы подтверждает регистрацию Заказа. Дополнительное подтверждение Заказа Покупателем по телефону или в мессенджере не требуется.
Продавец может направить сервисное сообщение о статусе Заказа, отправке или уточнении исключительно технических данных доставки. Такое сообщение не изменяет уже выбранные Покупателем характеристики, цену или иные существенные условия без его согласия.
До оплаты Покупатель обязан проверить модель, артикул, размер, цвет, декор, комплектацию, количество, адрес и контактные данные. Подтверждение этих сведений или оплата счета означает их согласование. Изменения после передачи Заказа производителю возможны только при наличии технической возможности и после согласования дополнительной стоимости и нового срока.
Информация о наличии и цене на Сайте должна быть актуальной. Если после оформления вследствие технической ошибки синхронизации выяснится, что Товар отсутствует, снят с производства или в карточке допущена очевидная техническая ошибка, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя. Покупатель может согласиться с предложенным решением либо отменить Заказ и получить полный возврат уплаченных денежных средств. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
Цена Товара указывается в гривнах.
Оплата осуществляется одним из способов, доступных Покупателю при оформлении конкретного Заказа. В зависимости от канала продажи могут быть доступны: онлайн-оплата; безналичный перевод на текущий счет Продавца; наложенный платеж через перевозчика «Новая почта»; оплата частями через банк, финансовое или платежное учреждение; иной законный платежный инструмент, отображаемый при оформлении Заказа.
При онлайн-оплате посредством «Пром-оплаты», «Оплаты картой» или иного доступного платежного инструмента обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной платежной операции соответствующим банком, поставщиком платежных услуг или платежным инструментом. Срок фактического перечисления денежных средств Продавцу определяется правилами соответствующего платежного инструмента.
При безналичном переводе оплата считается произведенной с момента зачисления денежных средств на текущий счет Продавца.
При наложенном платеже обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента уплаты стоимости Товара в отделении, приложении или курьеру перевозчика, что подтверждается расчетным документом.
Если соответствующий способ отображается при оформлении, Покупатель может воспользоваться оплатой частями через ПриватБанк, monobank, RozetkaPay либо другой доступный банк, финансовое или платежное учреждение. Условия такой оплаты определяются отдельным договором между Покупателем и соответствующим учреждением.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВХОДИТ В ЦЕНУ ТОВАРА И ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ОТДЕЛЬНО по тарифам перевозчика, действующим на дату отправки. Комиссия за наложенный платеж и иные выбранные Покупателем услуги перевозчика, банка или платежного учреждения также оплачиваются отдельно. Информация о способе определения этих расходов предоставляется до завершения оформления Заказа.
5. ТОВАР ПОД ЗАКАЗ И ПРЕДОПЛАТА
Для Товаров под заказ и габаритных Товаров может устанавливаться обязательная предоплата в размере 200 грн или 20% стоимости Товара в зависимости от конкретного Товара. Точный размер предоплаты отображается в карточке Товара или при оформлении конкретного Заказа до его оплаты и засчитывается в общую стоимость Товара.
Если для конкретного Товара при оформлении указана предоплата, передача Заказа в комплектацию или его отправка начинается после успешной оплаты отображенной суммы.
После зачисления предоплаты Заказ передается производителю, в комплектацию либо для организации доставки. Предоплата является авансом и не удерживается в качестве автоматического штрафа. При правомерном отказе Потребителя от дистанционного Договора она возвращается в соответствии с разделом 8. В иных случаях отмены Продавец вправе требовать только возмещения фактических, необходимых и документально подтвержденных убытков в порядке, предусмотренном законом.
Предоплата возвращается в полном объеме, если Заказ не исполнен по вине Продавца, поставлен другой или некачественный Товар либо Товар не соответствует согласованным характеристикам.
6. СРОКИ
Товар, имеющийся в наличии, обрабатывается ориентировочно в течение 1–2 рабочих дней. Ориентировочный срок исполнения заказа на Товар под заказ указывается в карточке Товара или при оформлении до внесения предоплаты и фиксируется в электронном подтверждении Заказа. Об объективной задержке Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя; новый срок применяется только с согласия Покупателя.
Если для Заказа предусмотрена предоплата, срок исчисляется после ее зачисления. Период задержки, непосредственно вызванной непредоставлением необходимых данных для доставки, изменением Заказа по инициативе Покупателя, просрочкой оплаты или отсутствием Покупателя для приемки, не включается в срок исполнения в части такого влияния. Загруженность производителя сама по себе не является форс-мажором.
7. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА
Доставка Товара осуществляется перевозчиком «Новая почта» в выбранное Покупателем доступное отделение или по адресу. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПЕРЕВОЗЧИКА НЕ ВХОДИТ В ЦЕНУ ТОВАРА, определяется по тарифам перевозчика на дату отправки и оплачивается Покупателем отдельно. Подъем, сборка и монтаж также не входят в цену Товара.
При получении Покупатель обязан осмотреть непосредственно Товар, а не только его упаковку, проверить количество грузовых мест, комплектность, модель, цвет и отсутствие видимых повреждений. Если Товар состоит из нескольких упаковок, проверке подлежит каждое грузовое место.
При обнаружении повреждения, недостачи или несоответствия Покупатель обязан до принятия Товара уведомить Продавца, составить акт с участием представителя перевозчика и произвести фото- или видеофиксацию Товара, упаковки и транспортной накладной. При существенном транспортном повреждении Покупатель вправе отказаться от получения Товара.
Подписание накладной без замечаний подтверждает отсутствие недостатков, которые можно было обнаружить при обычном осмотре. Отсутствие осмотра или акта перевозчика может затруднить подтверждение того, что повреждение возникло во время перевозки, однако не лишает Покупателя законных прав в отношении скрытых недостатков.
Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю после фактической передачи ему Товара, за исключением случаев, когда повреждение возникло по вине Продавца или привлеченного им перевозчика.
Если Покупатель безосновательно не получил надлежащим образом отправленный Товар либо предоставил неверные данные для доставки, он возмещает фактические расходы на перевозку, возврат и хранение Товара. Повторная отправка осуществляется после оплаты таких расходов.
8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Потребитель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня получения, а также отказаться от дистанционного договора в случаях и в сроки, установленные законодательством Украины.
Товар надлежащего качества принимается к обмену или возврату, если он не использовался, а сборка, установка или монтаж не осуществлялись либо не оставили следов сборки, крепления или эксплуатации и не изменили товарный вид Товара. Должны быть сохранены потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и фабричная маркировка. Покупатель предоставляет расчетный документ или иное предусмотренное законом подтверждение приобретения Товара у Продавца. Вскрытие упаковки, визуальный осмотр и проверка комплектности без сборки или монтажа сами по себе не лишают Потребителя права на отказ от дистанционного договора.
Для оформления возврата Покупатель уведомляет Продавца по номеру телефона +380 93 818 86 70, через мессенджер или чат на Сайте, указывает номер Заказа и получает данные получателя. Предварительное разрешение Продавца для реализации законного права на возврат не требуется. Товар отправляется перевозчиком «Новая почта» в отделение № 1 в городе Умань. Отправления наложенным платежом без предварительной договоренности с Продавцом не принимаются.
Покупатель обязан надлежащим образом упаковать Товар и указать в транспортной накладной его полную стоимость. Ответственность за повреждение, вызванное ненадлежащей упаковкой при возврате, несет отправитель.
При обмене Товара надлежащего качества на основании статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» расходы на его пересылку оплачивает Покупатель, если иное не согласовано Сторонами. При правомерном отказе от дистанционного договора расходы, связанные с возвратом Товара, несет и возмещает Продавец в соответствии с законом. Если возврат осуществляется вследствие недостатка Товара, его несоответствия Заказу или ошибки Продавца, расходы на возврат также несет Продавец.
Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его состояния, комплектности и соблюдения условий возврата, но в любом случае — в пределах сроков, установленных законодательством Украины. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо по банковским реквизитам, предоставленным Покупателем.
Изготовление, комплектация или поставка серийного Товара после оформления Заказа сами по себе не лишают Потребителя права на возврат. К отмене заказа на Товар под заказ до момента его получения применяются положения раздела 5 настоящей Оферты.
Настоящий раздел не ограничивает права Потребителя в случае получения некачественного, поврежденного, некомплектного Товара или Товара, не соответствующего согласованному Заказу.
9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ И УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Качество, комплектность и характеристики Товара должны соответствовать подтвержденному Заказу, информации в карточке Товара и документации производителя.
Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
При обнаружении недостатка Покупатель уведомляет Продавца, указывает номер Заказа, описывает недостаток и предоставляет фото или видео, необходимые для предварительной оценки. Продавец предоставляет предварительный ответ в течение пяти рабочих дней. При необходимости проводится осмотр или экспертиза Товара. Требования Покупателя удовлетворяются в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
Мебель необходимо использовать по назначению в сухих, отапливаемых и проветриваемых помещениях. Товар следует защищать от повышенной влажности, воды, пара, прямых солнечных лучей, резких перепадов температуры и воздействия отопительных приборов.
При эксплуатации не допускаются: попадание влаги на поверхности, стыки и торцы деталей из ЛДСП или МДФ; нагрев фасадов и деталей мебели свыше +70 °C; превышение допустимой нагрузки на полки, ящики, фасады и другие элементы; удары, царапины, волочение мебели по полу или перенос за верхнюю крышку; использование абразивных средств, растворителей, ацетона, агрессивной бытовой химии и жестких щеток; самостоятельное изменение конструкции, неквалифицированная сборка или ремонт.
Поверхности мебели необходимо очищать мягкой, слегка влажной тканью, после чего вытирать насухо. Жидкость и другие загрязнения следует удалять незамедлительно. Перед перемещением мебель необходимо освободить от вещей, по возможности снять полки, ящики и фасады. Переносить мебель следует, предварительно подняв ее над полом.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения или транспортировки; неправильной самостоятельной сборки или монтажа; механического повреждения, залития, перегрева или перегрузки; самостоятельного ремонта или изменения конструкции; естественного износа деталей и механизмов. Настоящее положение применяется при наличии причинной связи между соответствующими действиями или обстоятельствами и возникновением недостатка.
Незначительные технологические следы на невидимых после сборки торцах и поверхностях, а также в местах раскроя, сверления, крепления или соединения деталей не считаются недостатком, если они соответствуют технологическим допускам производителя и не влияют на внешний вид собранного изделия, его прочность, безопасность, функциональность и срок эксплуатации.
Незначительные различия оттенка, текстуры или рисунка материала, обусловленные природными свойствами материала, особенностями различных производственных партий, освещением или настройками экрана, не считаются недостатком, если Товар соответствует согласованному артикулу декора или образцу производителя.
Положения настоящего раздела не ограничивают законных прав Потребителя в отношении некачественного, некомплектного Товара или Товара, не соответствующего подтвержденному Заказу.
10. РЕКЛАМАЦИИ
Обращение подается по номеру телефона +380 93 818 86 70 через доступный мессенджер или чат на Сайте. В обращении Покупатель указывает номер Заказа, описывает проблему и по возможности прилагает фото или видео. Фото и видео используются для предварительной оценки, но не являются единственно допустимыми доказательствами.
Покупатель должен прекратить сборку или использование Товара после обнаружения недостатка, если дальнейшие действия могут увеличить повреждение. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить о видимом недостатке в течение 24 часов после его обнаружения и сохранить упаковку до завершения первичного рассмотрения. Эта рекомендация не ограничивает установленных законом сроков обращения по поводу скрытых или гарантийных недостатков. При необходимости Продавец или производитель проводит осмотр либо экспертизу в соответствии с законодательством.
При подтверждении недостатка применяются предусмотренные законом способы защиты, в частности безвозмездное устранение недостатка, уменьшение цены, замена Товара или возврат денежных средств. Расходы на доставку дефектного или ошибочно отправленного Товара несет Продавец в предусмотренных законом случаях.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.
Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора и объективно сделавших невозможным его исполнение.
К таким обстоятельствам могут относиться война, военные действия, обстрелы, оккупация или блокада территорий, террористические акты, мобилизационные мероприятия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, продолжительные аварийные отключения электроэнергии или связи, остановка работы транспорта, перекрытие путей, запреты или обязательные решения органов государственной власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые события.
Сам по себе факт действия военного положения, воздушной тревоги, отключения электроэнергии или иного события не освобождает Сторону от ответственности автоматически. Необходимо подтвердить непосредственное влияние соответствующего обстоятельства на невозможность исполнения конкретного обязательства. Отсутствие денежных средств, изменение валютного курса, рост цен, снижение спроса или обычное нарушение обязательств контрагентами сами по себе не являются форс-мажором.
Сторона, которая не может исполнить обязательство, должна уведомить другую Сторону о соответствующих обстоятельствах и их предполагаемой продолжительности в разумный срок после того, как такое уведомление стало возможным. Наличие и продолжительность форс-мажора могут подтверждаться документами Торгово-промышленной палаты Украины, региональной торгово-промышленной палаты или иными надлежащими доказательствами.
На время действия форс-мажора срок исполнения соответствующего обязательства продлевается на период его действия и устранения непосредственных последствий. Если исполнение стало окончательно невозможным или форс-мажор продолжается свыше трех месяцев, каждая Сторона вправе инициировать прекращение неисполненной части Договора. Стороны производят взаимные расчеты за фактически исполненные обязательства, переданный Товар и подтвержденные расходы с учетом требований законодательства.
12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и иными требованиями законодательства Украины.
К таким данным могут относиться имя, фамилия и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе, оплате, возврате и переписке, а также иные данные, добровольно предоставленные Покупателем.
Данные обрабатываются для оформления, подтверждения и исполнения Заказа; проведения оплаты, доставки, обмена и возврата; гарантийного обслуживания; рассмотрения обращений и претензий; ведения бухгалтерского и налогового учета; выполнения требований законодательства и защиты законных интересов Сторон.
Для исполнения Договора Продавец может передавать необходимые данные производителям, перевозчикам, банкам, платежным учреждениям, маркетплейсам, поставщикам программного обеспечения, сервисным центрам, бухгалтерам и иным привлеченным лицам. Передается только объем данных, необходимый для выполнения соответствующей задачи. В предусмотренных законом случаях данные могут передаваться государственным органам и судам.
Продавец принимает надлежащие организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, утраты, уничтожения, разглашения и несанкционированного доступа.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для исполнения Заказа, гарантийных обязательств, ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий и защиты законных прав Сторон. После достижения цели обработки данные удаляются или обезличиваются, кроме информации, которую Продавец обязан хранить в соответствии с законом.
Покупатель вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, изменения, удаления или ограничения обработки, возражать против обработки и пользоваться иными правами, предусмотренными законом. Обращения направляются по адресу mebliwebli.com@gmail.com.
Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя или иного законного основания. Покупатель может в любое время отказаться от таких сообщений. Это не влияет на получение сообщений, необходимых для исполнения Заказа.
Оформляя Заказ через Prom.ua, Bigl.ua, социальные сети, мессенджеры, платежные сервисы или службы доставки, Покупатель также взаимодействует с соответствующими владельцами этих ресурсов, которые могут самостоятельно обрабатывать его данные в соответствии с собственными правилами конфиденциальности.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования и действует до ее отзыва или замены новой редакцией. Договор с конкретным Покупателем заключается с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действующая на момент его акцепта. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после ее опубликования, и не изменяет согласованных условий ранее принятых Заказов без согласия Покупателя.
Существенные условия конкретного Заказа, в частности модель, характеристики, комплектация, цена, размер предоплаты, способ доставки и ориентировочный срок исполнения, фиксируются в Заказе, счете, сообщении или ином электронном подтверждении Продавца.
Переписка по электронной почте, через личный кабинет, Prom.ua, Bigl.ua, официальные страницы Продавца в социальных сетях и мессенджерах признается надлежащим способом коммуникации и может использоваться для подтверждения согласованных условий, если возможно установить отправителя, получателя и содержание сообщения.
Покупатель обязан предоставлять достоверные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении. Продавец не несет ответственности за последствия, вызванные неверными или неактуальными данными Покупателя, кроме случаев вины Продавца.
Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных ее положений. Вместо такого положения применяются соответствующие нормы законодательства Украины.
По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются законодательством Украины. Положения Оферты не могут толковаться как отказ Потребителя от прав, установленных законом.
Споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путем переговоров и рассмотрения письменных или электронных обращений. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины. Данное условие не ограничивает право Потребителя обратиться в суд или компетентные государственные органы.
Неотъемлемыми частями Договора являются подтвержденный Заказ, счет, товарная или транспортная накладная, гарантийные документы и иные согласованные Сторонами документы, относящиеся к конкретному Заказу.